Technicien support clients et intégration
Description du job :
Technicien support clients et intégration
Leader français des moteurs de recherche et de navigation pour site web, Synomia recherche dans le cadre de sa croissance un nouveau collaborateur.
Interlocuteur direct des services techniques de nos clients ou de leurs agences Web, vous assurerez le bon déroulement des projets d’intégration de nos solutions de recherche en SaaS, notamment :
- Vous participez aux réunions techniques avant-vente avec nos clients (principalement téléphoniques) ;
- Vous intervenez tout au long des projets d’intégration :
1. Vous assurez le paramétrage des solutions Synomia (moteur de recherche intrasite, solutions de navigation) et assistez nos clients dans l’intégration de ces solutions .
2. Vous répondez aux demandes techniques de nos clients durant l’intégration et l’exploitation des services ;
- Vous assurez l’interface entre nos clients et nos équipes de développement/R&D ainsi que notre service clients ;
- Vous maintenez à jour votre expertise des technologies et langages utilisés par nos clients, notamment au moyen de formations régulières.
Vous êtes rattaché à l’équipe technique de Synomia qui vous accompagnera dans votre mission.
De formation Bac+2 en informatique, vous démontrez un véritable intérêt pour la relation client : des qualités d’écoute et d’analyse, ainsi que de bonnes capacités de communication (orales et rédactionnelles) sont nécessaires pour réussir dans cette position.
Vous maitrisez parfaitement le langage Html et CSS.
Vous avez une bonne connaissance des systèmes GNU/Linux (PHP, MySql, JavaScript). Vous êtes passionné par les nouveaux langages et les technologies web.
Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant.
Ce poste est un Contrat à Durée Déterminée pour une période de 6 mois à pourvoir dès que possible
Comment repondre a l’offre de job:
aurelie.gourson@synomia.com ref tech-support
tel : 01 46 10 06 43
